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誰是最佳領導
eric.so@singtaonewscorp.com
Eric So
無論架構大小,牟利或非牟利,但凡是公司或機構,營運上都需要有一套管理哲學,而管理學這個歷史悠久與日常工作、生活息息相關的課題涵蓋範圍相當廣泛,當中除包括傳統經濟學、人力資源管理學、會計學、市場策略管理學,以至近代出現的變更管理學等等多個不同科目範圍,它們都是過去數十年甚至過百年來一些前人學者透過研究累積經驗結論而成的不同學說。在實際工作環境之中,我們必須先明白不能「一本通書睇到老」這個道理,於是管理學重點就是在於公司或機構領導者怎樣運用自己的一套演釋方式,去實踐這些前人所定下的理論。

基於工作關係,過去十數年間曾接觸過無數鐘表業界的領導者,綜觀成功或失敗個案,所得出的結論就是──品牌發展除了取決於核心產品質素及銷售數字外,更重要的是品牌領導者怎樣去運用自家的管理哲學,促成品牌從打造產品開始,配合推廣策略及提升團隊效率質素,令品牌的市場認受性得以提升。雖然品牌的成敗得失絕非單憑領導者一人決定,但作為最終決策人,領導者的角色相當重要。尤其是近10年間,由於鐘表製造及零售行業發展迅速,不單令品牌數目出現急速增長,更造就了領導層年輕化趨勢,這群年輕派亦為鐘表市場在產品概念以至管理模式上引入了不少新元素。

站在鐘表品牌立場,究竟怎樣才算是成功的領導者?是以他們所作出的決策成效高低計算、或是單純以品牌追隨者數目多少、還是必須要兩者兼備?而成效高低和追隨者數目又應以甚麼準則衡量?首先商業上「成功」一詞含意範圍可以很廣,各方學術派別都自己有一套說法,有的著重市場佔有率,也有重點只著眼於營利表現,很難概括地作出單一結論。而且每間公司或機構的成功背後也絕非單靠領導者一人力量或管理層權力便可達成目標,癥結在於領導者及管理層怎樣適當運用技能和權力去保持團隊時刻向相同目標進發,於是這亦成為管理學上其中一個重要的科目。有趣的是雖然人總會有性格差異,不同領導者亦會在管理文化上採取不同的手法,但其實在管理學上,成功領導者大致只被歸納為遠見型(visionary)和魅力型(charismatic)兩大類別。他們分別在於前者屬創作型,一般都會很清楚了解怎樣去達成公司目標,能夠清晰地解釋及分享想法,可以有效率地引領團隊朝著共同目標進發。而後者則屬於偶像型,他們與生俱來享有一種很容易受大眾認同的特質,而且往往在決策上較少受制於內部阻力,而團隊一般都會在易於採納建議態度下樂意追隨左右。雖然兩種領導者各自擁有不同特質,但同時也有著不少共通點,當中包括自信,能夠透過溝通與團隊分享定立的目標,容易建立團隊精神讓內部決策的阻力減至最少。至於最大的差別則在於遠見型大多為受僱形式,當他們離開崗位仍能夠留下一系列大方向及共同目標。相反魅力型領導者像一些家族業務掌舵人,每當這些精神領袖離任都會容易對營運前景造成重大負面衝擊。不過在眾多市場成功領導者當中,也有兩者兼備的。就以已故蘋果行政總裁Steve Jobs為例,他不單只在營運上救助了曾經陷入業務低谷的蘋果公司,更透過獨到遠見把它重新打造為一間今天在多個國家擁有數百間零售商店、全球僱用多達7萬多名員工、總市值高達6,000億美元的跨國公司,有員工甚至稱在蘋果公司工作是基於對他的一份仰慕和尊敬。

所以,要成為成功領導者最重要的並非戀棧可享有多少權力,亦不應單憑數字上達標便算,而是要確保整體能以共同目標出發。簡單說領導者所扮演的角色,就是在群體當中一個最終決策人,無論在社交圈子、企業、地區、甚至整個國家都需要領導者去帶領群眾走向最有利大家的方向。從最基本的營運角度,雖然團隊都需要領導人的帶領,但其實更重要的是領導人需要團隊的支持。