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網絡新紀元
eric.so@singtaonewscorp.com
Eric So
科技進步為我們日常工作及生活上帶來了不少的方便,其中互聯網絡由軍用演變為今天普及化民用最為明顯,從前很多無法想像的事情,現在均已經可以依靠互聯網絡容易辦妥。無論在通訊、購物,以至交友等領域上,這些從前要依靠面對面接觸才能進行的事情,現在已發展到單靠一部智能手機、平板電腦等便可以隨時隨地透過顯示屏辦妥。記得在電腦還未普及的求學年代,不單只功課要用手寫,就連遞交也要親力親為,相比下今天可以透過手機、電腦足不出戶便可辦妥確實方便。另以演藝界為例,從前大部份的明星紅人都是靠電視電影配合媒體宣傳下走紅,但今時今日網絡年代不再講求拍攝質素或成本花費,往往只需有觸動性話題及吸引市民大眾討論的構想,甚麼男神女神等網絡明星更可以透過網上瘋傳一夜成名,而這些網絡紅人及其貼子所能夠觸及的觀眾,每每比傳統電視電影媒體所能接觸的觀眾還要多還要廣。

所以無論是電視、電影、報章、雜誌等,近年互聯網絡的急速發展正在為整個傳統行業帶來了無法估計的衝擊,而其負面影響更開始陸續浮現。當中先有報章雜誌因經營環境因素而要停辦,令行業由數年前還在享受高盈利、高增長環境,到今天變得活在惶恐,經常擔心成為新一輪的裁員減薪潮的一分子。歸根究底有說傳統媒體主要是受到免費網上資訊、社交平台普及化而侵蝕盈利,亦有說法指是因為手機提供的方便性令大眾的原有閱讀習慣改變,甚至令傳統媒體的報道功能地位和角色開始被取代。就好像在某些突發事件上,例如涉及多人的事故,大部份人都會選擇以社交平台去跟親友溝通報平安。以我們每年都會派員出席的兩個瑞士鐘表展為例,近年的情況是每當第一天開始採訪之際,互聯網 / 社交平台等均即時搶先出現大量新表的簡評和照片,而且更演變到拍片即時上網直播賺Like,甚至也有以偷步、偷拍方式報道,總之要快人一步搶先分享報道為首要。坦白而言,有時我對這種純粹講求速度、出位、不太著重思考分析的報道手法有點保留,但無可奈何地這的確是近年互聯網市場發展的大趨勢,不跟隨就會被視為落後而要被淘汰。雖然我沒有經過正統編輯訓練,但亦明白到傳統上要成為編輯都必須經過長時間累積經驗方可,不過今天互聯網卻已經截然改變了這種傳統觀念,皆因一般大眾現在所追求的已由欣賞文字上的演繹角度,改為只要最新最快的資訊,更所謂有相有真相,往往只需要一部智能手機就人人都可以是記者,這個才是對傳統媒體的最大衝擊。

除此之外,互聯網興起亦改變了其它日常息息相關的生活習慣,當中尤其以購物模式轉變最大。以前絕大部份消費者要購物都會親身到商舖,但自從互聯網普及化和所能夠提供的服務變得五花百門,網購已經成為一種零售市場的新趨勢。單憑消費者對網上付款信任程度由最初半信半疑開始,當時部份消費者更因保障安全理由而需要特別申請縮減信用卡額度專門作網購用,到今天閒常地過萬元甚至到數十萬元的網上交易已變得頗為平常,這足以說明網購平台已扭轉了整個零售業務的傳統模式。當中對鐘表零售業的影響,主要是由過往實體模式、為顧客提供專業購買意見及服務主導,演變至近年網店及手機程式出現,顧客甚至會即時以程式所提供的市場價格去格價,影響店舖利潤外更扭曲了消費者欣賞鐘表的正確價值觀。但由於這種新市場觀念轉變已既成事實,再加上近日旅客數目大減導致零售環境轉差,還有仍然極不合理的舖租,所以相信未來實體零售店舖的經營將會面對一段很艱難的日子。要自救就必須要去進步和改變策略,例如考慮善用網絡資源去提升服務及為前線員工提供相關培訓等,好讓在店舖空閒時也不致於要呆坐。